23 Авто в городе Краснодар

Купил в «23 Авто» премиальный китайский кроссовер, соблазнившись громким заявлением о «5 годах гарантии». Менеджер убеждал, что это полностью покрывает все узлы и агрегаты. Уже через два месяца начала барахлить роботизированная коробка — дерганья при переключении, рывки. Приехал на официальное СТО, которое сотрудничает с салоном, а мне выкатили бумагу: гарантия-то у нас «накопительная» и вступает в силу только при условии прохождения ТО строго каждые 5 тысяч километров только у их партнеров. Я проскочил отметку в 5 200 км, и мне просто отказали! Диагностика платная — 15 000 рублей, а замена блока управления — еще 180 тысяч. В салоне развели руками: «Обращайтесь напрямую к производителю, это не к нам». Получается, «5 лет» — это лишь рекламный трюк, чтобы завлечь, а по факту найти хоть одну причину для отказа для них не проблема. Теперь машина стоит в сервисе, а я плачу за аренду подменного авто. Огромная просьба ко всем: читайте договор до конца, а лучше — показывайте юристу. Они играют на вашем доверии к бренду и красивым цифрам на сайте.

Взял для семьи семиместный Джетур X70, так как она большая. На сайте и у менеджера звучало гордое «7 мест». Однако при первой же поездке на дачу выяснилось, что третий ряд — это просто две детские табуретки, в которые взрослый человек физически не помещается. Колени упираются в спинку переднего кресла, голова почти касается стекла. Я позвонил менеджеру с вопросом, почему он не предупредил о реальных размерах, на что получил ответ: «В России 7 мест — это формальность, все так делают». Более того, при сложенном третьем ряде багажник оказался смешным — едва влезает пара сумок. Мне впарили автомобиль как «семейный», а по факту это обычный пятиместный кроссовер с двумя дополнительными стульями для карликов. Теперь я либо вожу семью в двух машинах, либо мучаю родственников в этом «аду на заднем сиденье». Салон отказался менять автомобиль, сказав, что «вы видели что берете». Машина на гарантии и они обязаны ее принять назад, но салон не видит реального повода для этого.

Самый абсурдный опыт в моей жизни начался с попытки просто приехать в этот салон. Захожу на сайт— красиво, машины блестят, кредиты за 20 минут. Но где вас найти? Ни в шапке, ни в подвале сайта нет ни адреса, ни схемы проезда, ни даже ориентиров. Только общее упоминание «в Краснодаре». Я оббегал все разделы — «О компании», «Контакты» — ничего нет, страницы просто не открываются. Ладно, звоню по номеру с сайта. Менеджер бодро отвечает: «Приезжайте!» Я спрашиваю адрес — он начинает мямлить: «Ну, это... на Северной, или на Тургенева... А, нет, мы переехали недавно». Я переспрашиваю — он кладёт трубку и обещает перезвонить с точным адресом. Проходит час, два — тишина. Звоню снова, другой менеджер называет уже третий адрес: «Восточно-Кругликовская, но это старый офис, сейчас мы на Российской». В итоге мне прислали SMS с адресом, который в навигаторе вообще не находился — оказалось, они ошиблись в названии улицы. Я потратил два часа, чтобы просто понять, куда ехать. Когда я наконец добрался и возмутился, менеджер пояснил: «Да, на сайте адрес не указан, мы знаем, но мы над этим работаем и скоро он там будет». Представьте: вы хотите купить машину, а продавец даже не может сказать, где он находится.

Искал недорогую машину в Краснодаре, на сайте "Авто 23" увидел Весту за 550К Приехал, а мне говорят: «Эта цена — только для тех, кто берёт в кредит под 20% и с нашим КАСКО». Если платить наличными или брать кредит в другом месте — цена уже 670К. Якобы «скидка» уже включена в рекламную цену. Но и это не всё: продавец стал давить с установкой сигнализации за 25 тыщ. И предлагал сделать покрытие кузова Я отказался, тогда мне сказали, что «в таком случае машина будет стоить еще дороже. Везде, куда ни плюнь, доплаты!

Оставил заявку на сайте. С тех пор прошло две недели, а они звонят каждый день! Я уже сказал, что передумал покупать, но операторы передают трубку друг другу — то кредитный специалист, то трейд-ин оценщик, то просто «уточнить детали». Звонят в 8 утра, в обед, и даже в 10 вечера! Вчера позвонил новый парень и сказал, что моя заявка «потерялась» и он перезвонит «на всякий случай». Я заблокировал три номера, но они звонят с новых. У них, видимо, нет общей базы, и каждый отдел живёт своей жизнью.