Империал Моторс в городе Краснодар

После покупки автомобиля в "Империал Моторс" мне понадобилась консультация специалиста по подключению мультимедиа (не синхронизировался телефон). Звоню в салон в рабочие часы — никто не берёт трубку. Пишу в WhatsApp — прочитано, но молчат. Оставил заявку на сайте — автоматический ответ «свяжемся в течение часа», прошло три дня — тишина. Я решил приехать лично в автосалон на ул. Аэропортовская, д 2/3, а там мне говорят, что мой менеджер уволился, а мои вопросы передавать пока некому. Новый консультант даже не захотел подойти, отмахнулся фразой «все вопросы по гарантии к дилеру, а мы — дилер, но у нас загрузка». Загрузка?! Я купил у вас дорогую машину, а вы не можете уделить мне 10 минут? Такое впечатление, что они отрабатывают только момент продажи, а после получения денег клиент становится пустым местом. В итоге я сам разобрался через YouTube. Если вам важна поддержка после покупки — бегите от этого салона, они исчезают, как только деньги упали на счёт.

Заказал Nissan X-Trail с доставкой в свой город Кореновск. Авто пригнали на эвакуаторе, я при осмотре на солнце не заметил мелкие царапины на крыше (они были заляпаны грязью). Через два дня помыл машину — и обалдел: вся крыша в мелких сколах, будто сверху падали камешки, а на заднем бампере глубокая царапина, замазанная полиролью. Звоню в автоцентр — они говорят, что надо было решать до момента подписания акта. Я не верил своим ушам. Мне даже не предложили располировать машину и убрать все недочеты по ней. Ремонт крыши и бампера обошелся в 108 000. При дистанционной покупке требуйте видеоосмотр под ярким светом и в ракурсах, а лучше приезжайте лично. Мой негативный опыт обошёлся мне в копейку и кучу нервов.

Оформлял покупку нового Джили Атлас в автосалоне "Империал Моторс", а также оплатил постановку на учет. Продавец пообещал все сделать за один день, сказал, что все документы уже готовы. В итоге я приехал получать машину, а мне выдают договор купли-продажи, где перепутали VIN-номер — одна цифра не та. Я замечаю ошибку, они говорят: «ну, переделаем завтра». Приезжаю через день — новый договор, но в ПТС уже вписан старый VIN, его нужно менять через ГИБДД, а это ещё неделя. Мне предлагают временные номера за 5к, чтобы я ездил, но я отказываюсь. В итоге я сам ездил переоформлял документы, потерял ещё три дня отпуска. А когда попросил компенсацию за мои расходы на такси — просто перестал отвечать на звонки. Очень неприятно, когда такая дорогая покупка сопровождается такими моментами.

Взял Чанган без пробега, радовался три месяца. Потом стал слышать гул в передней ступице — поехал к официальному дилеру, они подтвердили брак подшипника. Начинаю оформлять гарантийный ремонт, а мне отказывают: «вы не проходили обязательное ТО через наш сервис ровно через 1 000 км, вы пропустили срок на 3 дня — гарантия сгорела». Но в книжке сервисной написано «интервал 15 000 км», а они привязались к календарю. Плюс они требуют за диагностику 4 500р. хотя это гарантийный случай. Сейчас вынужден менять ступицу за 25 000р. за свой счёт. Почитал форумы — у многих такая же история: салон ищет малейший повод, чтобы не платить. Очень хитрый пункт в договоре, на который не обращаешь внимания при покупке.

Купил Omoda S5 в "ИМПЕРИАЛЕ" — на сайте обещали «экокожу премиум-класса» и мягкий пластик. Через неделю эксплуатации заметил, что обивка сидений начала протираться в районе поясницы, хотя я езжу один и в джинсах. А пластик на торпедо заскрипел при малейшей кочке — как будто собирали в гараже. Приехал в салон с претензией, мастер сказал: «это нормально, у всех машин этого бренда так». Плюс у передней пассажирской двери не совпадают зазоры — с одной стороны щель 5 мм, с другой 8 мм. Мне предложили снять и переставить дверь за 12 тыс., хотя это явный заводской брак. Жалею, что не осмотрел авто в день покупки при дневном свете. Качество отделки — на троечку.

Приглядел KGM Korando за 2,7 млн. - цена на сайте жирным шрифтом. Приезжаю, консультант подтверждает стоимость. Начинаем оформлять договор — и тут всплывает «обязательный пакет для юрлиц»: доплата за доставку с завода 95 000, утильсбор 32 000, ещё и «регистрационный сбор» 18 000. В итоге итоговая сумма перевалила за 2 950 000. На моё возмущение менеджер развёл руками: «это всегда так, просто мы пишем цену без этих расходов». В прайсе на стойке эти цифры даже не указаны! Считаю это откровенным обманом. Потратил день, уехал ни с чем. Пусть пишут реальную цену, а не заманивают фантиком.