Воронеж Моторс в городе Воронеж

Планировал купить кроссовер Haval в дорогой комплектации. Приехал в салон на ул. Остужева, 62А, менеджер встретил приветливо, показал машину, всё понравилось. Сели оформлять — и тут началось. Выясняется, что автомобиль уже «предпродажно подготовлен»: установлена сигнализация с автозапуском, тонировка по кругу, антикор, коврики, дефлекторы и «защита ЛКП» в виде плёнки на капот и лобовое стекло. Общая сумма допов — 265 тыс.руб. Я попросил продать машину в заводской комплектации. Менеджер сказал, что это невозможно, потому что «оборудование уже установлено и учтено в стоимости». На мой вопрос, почему об этом не сказали по телефону, ответили: «Вы не спрашивали». В итоге я отказался и уехал. Через неделю мне позвонили и сказали, что готовы убрать допы, но цена машины при этом вырастет на 160 тысяч «из-за изменения условий акции». Цирк какой-то.

Пришёл в автосалон «Воронеж» за Chery Tiggo, которую видел на сайте. Менеджер начал консультацию, но через пять минут ему позвонили. Он не извинился, не отошёл, а просто продолжил разговор при мне. Обсуждал с коллегой, кто из них «сольёт» какую-то машину клиенту и кто получит больше бонуса. Я стоял и слушал это минут десять. Когда он закончил, я спросил про комплектацию — он ответил односложно, явно не вникая. Потом ещё дважды отвлекался на телефон. В итоге я сам нашёл всю информацию в интернете, а в салоне просто подписал документы. Чувство есть, что я помешал человеку работать. Уровень сервиса — ниже плинтуса.

Сдавал свою трёхлетнюю Lada в трейд-ин, чтобы купить новую. Оценщик осматривал автомобиль 15 минут, потом назвал сумму на 200 тысяч ниже средней по рынку. Я попросил объяснить, откуда такие цифры. Мне сказали: «Возможны скрытые дефекты, мы не можем рисковать». Какие именно дефекты — не уточнили. Я предложил показать диагностическую карту и историю обслуживания — отказались смотреть. Потом менеджер начал давить: «Если не сдадите сейчас, завтра будет ещё дешевле». Я отказался, продал машину сам за три дня на 180 тысяч дороже. В салон Воронеж, ул. Остужева, 62А больше не поеду.

Хотел было взять кредит в банке сам, но в салоне это сделали через партнёрский банк. Менеджер озвучил ставку 12% годовых. Когда сели подписывать документы, в бумагах стояло уже 17%. Я спросил, в чём дело. Ответ: «Это банк пересчитал риск». Плюс навязали страхование жизни на 80 тысяч рублей, без которого «кредит не одобрят». Я попросил убрать страховку — менеджер сказал, что тогда сделка не состоится, и машину продадут другому. Я согласился на условиях банка. Через месяц выяснилось, что можно было оформить кредит в другом банке под 14% без страховки. В салоне мне об этом, конечно, не сказали. Работают только в своих интересах.

Купил автомобиль в «Воронеж Моторс», оплатил полную стоимость. При подписании договора менеджер заверил, что ПТС будет выдан в течение трёх рабочих дней. Прошло три дня — тишина. Звоню — «документы в пути». Прошла неделя — «банк ещё не передал». Прошло две — начал писать претензию. На третьей неделе ПТС наконец выдали, но без извинений и объяснений. Всё это время машина стояла во дворе, я не мог её поставить на учёт и ездить. За это время у меня сорвалась поездка на юг. Никакой компенсации, никаких извинений. Просто «так получилось». Для меня это показатель отношения к клиенту.